Rückerstattungsrichtlinien

Politik für Rückerstattungen – Rosa Chic

1. Einführung

Bei Rosa Chic möchten wir sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihrem Einkauf zufrieden sind. Falls Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine einfache Rückerstattungs- und Rückgabepolitik an, die den gesetzlichen Bestimmungen der Europäischen Union entspricht.

2. Widerrufsrecht

Gemäß dem deutschen Fernabsatzgesetz (BGB) und der EU-Verbraucherschutzverordnung haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Widerrufsfrist: Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

3. Rückgabebedingungen

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns eine eindeutige Erklärung (z. B. ein mit der Post versandtes Schreiben oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, zukommen lassen. Sie können dazu das unten stehende Formular verwenden, sind jedoch nicht dazu verpflichtet.

Adresse für Rücksendungen:

  • E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]

  • Telefonnummer: [Ihre Telefonnummer]

  • Adresse: [Ihre Geschäftsadresse]

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Ein Widerrufsrecht besteht nicht in folgenden Fällen:

  • Bücher, CDs, DVDs und digitale Produkte, wenn diese entsiegelt wurden.

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte, die auf Ihre spezifischen Wünsche zugeschnitten wurden.

  • Versiegelte Ware, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach der Lieferung nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn die Versiegelung entfernt wurde.

5. Rückerstattungsverfahren

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Zahlungsweise, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Dauer der Rückerstattung: Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung oder nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung vorgenommen. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, bis die Waren wieder bei uns eingegangen sind oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht haben.

6. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten für die Rückgabe der Ware sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, die erhaltene Ware entspricht nicht der bestellten Ware oder ist beschädigt.

Kosten für die Rücksendung:

  • Die Rücksendekosten müssen von Ihnen getragen werden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung.

  • Rosa Chic empfiehlt, den Versand mit Sendungsverfolgung vorzunehmen, um sicherzustellen, dass die Rücksendung bei uns ankommt.

7. Rücksendung von beschädigten oder fehlerhaften Produkten

Falls das Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Austausch des Produkts. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

Um einen Defekt zu melden: Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter den oben angegebenen Kontaktinformationen, um das Problem zu melden.

8. Rückerstattungsoptionen

Es gibt verschiedene Möglichkeiten der Rückerstattung:

  • Vollständige Rückerstattung: Für nicht benutzte, unbeschädigte Produkte in Originalverpackung.

  • Austausch: Auf Wunsch können wir das Produkt gegen ein neues Produkt austauschen, wenn dies bevorzugt wird.

9. Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und sind ab dem Datum der Veröffentlichung wirksam.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder Unterstützung bei der Rückgabe oder Rückerstattung benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

  • E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]

  • Telefonnummer: [Ihre Telefonnummer]

  • Adresse: [Ihre Geschäftsadresse]

Widerrufsformular

Falls Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden und es uns per E-Mail oder Post zusenden:

  • Empfänger: Rosa Chic

  • E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]

  • Telefonnummer: [Ihre Telefonnummer]

  • Adresse: [Ihre Geschäftsadresse]

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

  • Bestellnummer: [Bestellnummer]

  • Erhalt der Waren am: [Datum]

  • Name des Verbrauchers: [Ihr Name]

  • Adresse des Verbrauchers: [Ihre Adresse]

  • Unterschrift des Verbrauchers (falls auf Papier): [Ihre Unterschrift]